Uma relação de confiança começa pela transparência.

Na NOVALLE, acreditamos que vestir bem também significa comprar com tranquilidade e segurança.

Estes Termos e Condições de Uso estabelecem as regras para utilização do nosso site, bem como os direitos e responsabilidades da NOVALLE e de seus clientes durante toda a experiência de compra.

Ao acessar nosso site ou realizar uma compra, você declara que leu, compreendeu e concorda com os presentes Termos, bem como com nossa Política de Privacidade.

1. Sobre a NOVALLE

A NOVALLE é uma marca dedicada ao desenvolvimento de peças masculinas que unem simplicidade, elegância e propósito.

Nossa missão é proporcionar uma experiência de compra transparente, segura e alinhada aos princípios da legislação brasileira, especialmente ao Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), ao Decreto nº 7.962/2013 (E-commerce) e demais normas aplicáveis.

NOVALLE

CNPJ: 61.589.419/0001-15

Contato: privacidade@novalleoficial.com.br

2. Aceitação destes Termos

Ao navegar, acessar qualquer página ou realizar uma compra em nosso site, você declara que concorda integralmente com estes Termos e Condições de Uso.

Caso não concorde com qualquer disposição deste documento, recomendamos que não utilize nossos serviços.

3. Sobre nossos produtos

A NOVALLE trabalha continuamente para apresentar seus produtos da forma mais fiel possível.

Todas as informações disponibilizadas em nosso site, incluindo fotografias, descrições, composições, medidas e características técnicas, possuem finalidade informativa e são revisadas periodicamente.

Entretanto:

• pequenas variações de tonalidade podem ocorrer em razão da iluminação utilizada nas fotografias ou das configurações de tela do dispositivo utilizado pelo cliente;
• medidas podem apresentar pequenas variações decorrentes do processo produtivo;
• tecidos naturais podem apresentar características próprias de sua composição, sem que isso represente defeito de fabricação.

Recomendamos que o cliente consulte atentamente todas as informações disponíveis antes da conclusão da compra.

4. Disponibilidade dos produtos

Todos os produtos comercializados pela NOVALLE estão sujeitos à disponibilidade de estoque.

Em situações excepcionais, poderá ocorrer indisponibilidade após a conclusão da compra.

Caso isso aconteça, entraremos em contato para oferecer uma das seguintes alternativas:

• substituição do produto;
• geração de crédito para uma nova compra;
• cancelamento da compra com reembolso integral do valor pago.
•  

5. Cadastro do cliente

Para realizar uma compra poderá ser necessário fornecer algumas informações pessoais.

Ao realizar seu cadastro, você declara que todas as informações fornecidas são verdadeiras, completas e atualizadas.

É responsabilidade do cliente manter seus dados sempre corretos, especialmente endereço de entrega, telefone e e-mail.

A NOVALLE não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo próprio cliente.

6. Processo de compra

Após a conclusão do pedido, será realizada a confirmação do pagamento.

Somente após essa confirmação o pedido seguirá para separação, conferência, embalagem e envio.

Você receberá comunicações sobre cada etapa do pedido através do e-mail informado no momento da compra.

7. Formas de pagamento

As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas durante o processo de finalização da compra.

A aprovação do pagamento está sujeita às políticas de segurança adotadas pelas instituições financeiras e empresas responsáveis pelo processamento da transação.

Caso o pagamento não seja aprovado, o pedido poderá ser cancelado automaticamente.

8. Entrega dos pedidos

O prazo de entrega passa a ser contabilizado somente após a confirmação do pagamento.

A NOVALLE trabalha com parceiros logísticos especializados para realizar as entregas em todo o território nacional.

É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega.

Caso a entrega não possa ser realizada em razão de endereço incorreto, ausência do destinatário após as tentativas previstas pela transportadora ou qualquer outra informação inconsistente fornecida pelo cliente, o pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição.

Nessas situações, poderá haver cobrança de um novo frete para reenvio.

9. Trocas e devoluções

A NOVALLE respeita integralmente o Código de Defesa do Consumidor.

O cliente poderá solicitar troca ou devolução conforme as condições estabelecidas em nossa Política de Trocas e Devoluções.

Entre as situações previstas estão:

• direito de arrependimento dentro do prazo legal;
• produtos com defeito de fabricação;
• divergência entre o produto recebido e o pedido realizado.

Os procedimentos completos encontram-se disponíveis em nossa Política de Trocas e Devoluções.

10. Cupons promocionais

Cupons de desconto poderão ser disponibilizados em campanhas promocionais realizadas pela NOVALLE.

Cada cupom poderá possuir regras específicas de utilização, incluindo:

• prazo de validade;
• valor mínimo para utilização;
• produtos participantes;
• limitação de uso por cliente.

Salvo indicação em contrário, os cupons não são cumulativos entre si.

11. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo disponível no site da NOVALLE é protegido pela legislação brasileira de direitos autorais e propriedade intelectual.

Isso inclui, entre outros:

• identidade visual;
• logotipo;
• fotografias;
• textos;
• descrições;
• layouts;
• elementos gráficos;
• vídeos;
• ilustrações;
• materiais institucionais.

É proibida a reprodução, distribuição, utilização ou exploração comercial de qualquer conteúdo sem autorização prévia e expressa da NOVALLE.

12. Privacidade dos dados

Os dados pessoais fornecidos pelos clientes são tratados com responsabilidade, transparência e segurança.

Todas as informações relacionadas ao tratamento desses dados estão descritas em nossa Política de Privacidade.

Ao utilizar nosso site, o cliente declara estar ciente das condições previstas naquele documento.

13. Limitação de responsabilidade

Embora trabalhemos continuamente para manter nosso site disponível e atualizado, poderão ocorrer interrupções temporárias decorrentes de:

• manutenção técnica;
• atualizações da plataforma;
• falhas de comunicação;
• indisponibilidade de serviços de terceiros;
• eventos de força maior.

A NOVALLE não poderá ser responsabilizada por prejuízos decorrentes dessas situações quando estiverem fora de seu controle.

14. Alterações destes Termos

Estes Termos poderão ser atualizados sempre que necessário para refletir alterações legais, operacionais ou melhorias em nossos serviços.

Sempre que houver mudanças relevantes, a versão atualizada será publicada nesta página com a indicação da data da última atualização.

Recomendamos que este documento seja consultado periodicamente.

15. Legislação aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

Eventuais conflitos relacionados à interpretação ou execução deste documento serão solucionados conforme a legislação brasileira vigente, assegurando ao consumidor todos os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

16. Fale conosco

Caso tenha qualquer dúvida sobre estes Termos e Condições de Uso, nossa equipe estará à disposição para ajudar.

NOVALLE

E-mail: privacidade@novalleoficial.com.br

CNPJ: 61.589.419/0001-15

Nosso compromisso

Na NOVALLE, acreditamos que confiança é construída em cada detalhe.

Da escolha dos tecidos à forma como apresentamos nossos produtos, buscamos oferecer uma experiência transparente, respeitosa e alinhada aos valores que representam a nossa marca.

Mais do que vender roupas, queremos construir uma relação duradoura com cada cliente.

Porque vestir bem começa com boas escolhas — e confiança é uma delas.